健康診断システム「健康1番」はWEB予約システムに対応

トピックス

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健康診断業務において、人手不足や受診率の向上といった課題をよく伺います。

これらを解決するする為にオンラインでの予約受付機能についてお問合せを頂くことが増えました。

まだまだ世代間でのデジタルリテラシーの差が大きい為、結局はスタッフ様の手間が増えるという悩ましい問題がある為、導入に至らないこともありますが、

メリット・デメリットを見ていきます。

＜WEB予約システムのメリット＞

電話対応は事務スタッフに求められる基本的なスキルの一つですが、苦手意識を持つ方は少なくありません。

顔が見えないお客様から状況に合わせた聞き取りをし、頭で整理して、整理したことを書き出したのちに予約登録する為、心理的負担が大きいのではないでしょか。

さらに、お客様が早口だったり、声が小さいなど聞き取りにくい場合には、さらに難しくなります。

そういったことでお客様に誤解が生じたり、伝達漏れが生じる可能性もあります。

そんな場合にはシステム化で受付業務を軽減し簡略化ができるのではないでしょうか。

また、お客様への情報発信も簡単になります。

健診日のリマインドはもちろん、オプション検査や期間限定キャンペーン、リピーターへの配信などで売上アップも期待できます。

＜WEB予約システムのデメリット＞

インターネット操作に慣れていないお客様は依然として電話での予約を好む場合があります。

その為、電話受付業務を残すと連携ミスや情報入力不備でトラブルが発生しやすくなります。

また、WEB予約の入力ミスや未完了のまま予約が完了したと勘違いされる方もいらっしゃいます。

WEB予約はいつでも気軽に予約ができる反面、キャンセルも簡単にできる傾向にありますのでリマインドは必須となります。

導入効果が見込めるか検討頂き、デメリットに対する対策とお客様とのコミュニケーションを確保してお客様サービスの向上がポイントではないでしょうか。

これからの医療を考える上でDXの取り組みは不可欠であり、受診者の利便性・安全性、貴院スタッフの業務負担軽減のいずれも追求していく必要があります。

しかし具体的にどのように取り組めばいいのか模索しているという医療機関も少なくありません。

弊社では貴院のご要望をしっかり伺いご提案しております。弊社サービスにご興味を持った施設様や担当者様はお気軽にご連絡ください。

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お一人お一人の健康診断書をエクセルの表に打ち込みますか？？

当社調べでは、健康診断票の打ち込みに約5分かかってしまいます。

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健康１番で、健康診断をシステム管理するメリット①

簡単にデータ取り込み！

クリックするだけで、必要なデータを取り込みが完了します。血液検査データなど、あらゆるデータの取り込みが可能です。

管理画面上に、健康診断に必要な全てのデータが揃うので、エクセルなどの大量のデータファイルを管理が不要になります。

健康１番で、健康診断をシステム管理するメリット②

瞬時に自動判定結果を表示

データを取り込むだけで、基準値判定結果による自動判定を行います。もちろん、基準値は性別・年齢別・有効期限別などあらゆる条件に対応しています。また、受診者（健保、企業等）ごとの異なる判定基準値のカスタマイズも可能です。

健康１番で、健康診断をシステム管理するメリット③

簡単にきれいな帳票を出力！

出力ボタン一つで、きれいに整頓された結果票に出力できます。レイアウトの整った結果票は見やすく、わかりやすく、検診の受診者の満足度にも繋がります。

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